Vår kommunikationsoperatör Zitius (f.d. Quadracom) vill informera lite om driftstörningar som varit och hur dom jobbar med förbättringar. Läs mer i bifogad PDF-fil genom att klicka här.

Torsdag och fredag 6-7 augusti kommer underhåll att göras på vårt fibernät, därför kan kortare störningar förekomma de dagarna. Kontakta styrelsen om längre störningar eller avbrott kvarstår, eller meddela oss via kontaktformuläret.

Avbrottet i nätverket mellan lördag och söndag berodde på en kabelbrand i Göteborg. Mer information finns på Riksnets sida http://www.riksnet.se/static/sv/80/ och Zitius sida http://zitius.se/driftsinformation/.

Från Fiberekonomi har vi fått en guide hur man gör för betala med Autogiro respektive E-faktura. Guiderna finns att ladda ner som PDF-filer. Klicka här för att komma till Dokument.

Föreningens årsredovisning finns nu att ladda ner som PDF-fil. Klicka här för att komma till Dokument.

Förfallodagen på utskickade fakturor är i dagsläget satt en månad tidigare. Orsaken till detta är att föreningen inte har någon buffert och behöver behandlingstid för att få in alla pengar innan fakturorna från föreningens leverantörer förfaller.

Nedanstående meddelande har skickats ut med epost från Fiberekonomi. Om du är medlem men inte har fått meddelandet, vänligen skicka in din korrekta epostadress via kontaktformuläret.

Hej
Tyvärr blev det ett missöde när vi sände ut senaste fakturan åt RG Fiber, där sidfoten på fakturan försvann. Sidfoten ska innehålla föreningens adressuppgifter och bankgironummer. Föreningens bankgironr är Bankgironr 196-3776, dvs samma som på förra fakturan.
Glöm inte att ange OCR-nr vid betalning.
Beklagar missödet och vi har nu rättat till felet.
Mvh
Göran Elfving
Fiberekonomi Sverige AB

För att minska risken för störningar på IP-telefonin så finns nu en särskild kanal i vårt nätverk. Det du som kund behöver göra är en omkoppling så att teleboxen ansluts till port 4 på fiberkonvertern. Klicka här för mer information i bifogat PDF-dokument.

Föreningen har nu fått kompensation för en del av de extra supportkostnader vi drabbades av i samband med uppstarten i höstas. Styrelsen ber om ursäkt om det har uppfattats så att kompensationen skulle innebära avdrag på månadsavgiften, detta är alltså inte fallet. Kompensationen kommer ändå medlemmarna tillgodo genom en något lägre sluträkning när projektet är färdigställt.
Om någon enskild medlem anser sig har rätt till högre individuell kompensation, så måste medlemmen själv ansöka om ersättning direkt från leverantören, d.v.s. Riksnet eller Sappa. Föreningen har inte möjlighet att förmedla eller förhandla om särskild kompensation för enskilda medlemmar.

Föreningen kommer inom kort att överlåta faktureringen till ett faktureringsföretag. För dig som abonnent innebär detta att det kommer gå att välja e-faktura, pappersfaktura eller autogiro. Det kommer också bli möjligt att se betalningsstatus och ändra sina adressuppgifter via en webportal. Mer info om detta följer.
Eftersom vi är sena med fakturan för kvartal 1 så kommer nästa räkning sannolikt bli för både kvartal 1 och kvartal 2.